Lieferung
Wie viele Tage beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt ca. 2–5 Werktage. In andere Länder Europas beträgt sie ca. 3–6 Werktage. Weltweit können Pakete innerhalb von 4–10 Werktagen zugestellt werden. Die Lieferzeiten beruhen auf Erfahrungswerten und können sich unter Umständen verlängern, beispielsweise bei Lieferungen in schwer zugängliche Gebiete oder in ausschließlich durch Langstraßen zu erreichende Gegenden.
Wohin wird geliefert?
Die Lieferung erfolgt immer direkt an die Lieferadresse, die Sie angegeben haben.
Zu welcher Uhrzeit wird geliefert?
Die Lieferung erfolgt werktags zwischen 8.00–17.00 Uhr
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause sein sollte?
Sollte der Lieferant bei der angegebenen Lieferadresse niemanden antreffen, erfolgt eine Benachrichtigung des Empfängers und das Paket wird in der nächsten Servicestation zur Abholung hinterlegt. In der Regel ist es auch möglich eine neue Lieferung zu vereinbaren, welche u.U. mit erneuten Kosten verbunden sein kann. Sollten Sie die Lieferfirma bzw. die Servicestation nicht innerhalb von fünf Werktagen informieren bzw. aufsuchen, wird die Ware an den Absender zurückgeschickt. Leider müssen wir Ihnen in diesem Fall die Rücksendung und das erneute Versenden in Rechnung stellen. Wir empfehlen Ihnen daher eine Lieferadresse anzugeben, an der tagsüber durchgängig jemand anzutreffen ist.
Kann ich meine Lieferung nachverfolgen?
Ja. Nach Abholung Ihres Paketes erhalten Sie eine E–Mail mit entsprechender Trackingnummer.
Reklamation
Sämtliche Shops, mit denen wir zusammenarbeiten, verwenden ausschließlich hochwertige Verpackungsmaterialien. Sollte es wider Erwarten doch einmal dazu kommen, dass die Ware beschädigt bei Ihnen eintrifft, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, beschädigte Ware zu reklamieren. Dafür müssen Sie zunächst Fotos vom geschlossenen Paket machen. Auf diesen Fotos muss das Label deutlich zu erkennen sein. Des Weiteren benötigen wir Fotos der beschädigten Ware sowie die Rechnung vom Shop. Daraufhin nehmen Sie bitte unverzüglich schriftlich per E-Mail mit uns Kontakt auf.Bitte beachten Sie: Auch wenn die Ware beschädigt bei Ihnen eintreffen sollte, sind Sie dazu verpflichtet, dieses anzunehmen. Verweigern Sie die Annahme, müssen Sie für die Kosten des Rückversands aufkommen. Außerdem besteht nur dann ein Anspruch auf Schadensersatz, wenn die Transportversicherung des jeweiligen Lieferunternehmens derartige Schäden abdeckt.
Sonstiges
Kann ich den Lieferanten direkt auf der jeweiligen Internetseite auswählen?
Nein, dies ist lediglich über die Bestellbestätigung vom Shop möglich. Wir arbeiten ausschließlich mit Shops zusammen, die unseren hohen Ansprüchen auch bezüglich des Verpackungsmaterials entsprechen.
Kann ich sehen, welche Shops von Ihnen anerkannt wurden?
Nein, dies kann man nur im Shop direkt einsehen. Dies beruht darauf, dass wir 100% unabhängig und neutral sind und dass wir nicht für die Shops werben, die unseren Service anbieten.
Liefern Sie alle Pakettypen und Waren?
Nein, wir liefern beispielsweise keine Paletten, große Möbelstücke etc. Für diese Art von Lieferungen ist es besser, eine Speditionsfirma zu kontaktieren. Wir liefern alle Arten von Waren mit einem Gewicht von bis zu ca. 25kg, die in ein handliches Paket verpackt werden können. Dies können zum Beispiel Kleidung, Technikzubehör, Lebensmittel, Küchengeräte etc. sein.
Muss man die Waren verzollen, die wir über Sie liefern?
Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, wie die aktuellen Gesetzesauflagen bezüglich der Waren, die Sie zu verschicken beabsichtigen, in Ihrem Wohnland lauten. Wir übernehmen kein Haftung für eventuelle Zollgebühren, Steuern etc. Leider haben wir keine Möglichkeit die verschiedenen Zoll- und Steuerregelungen der unterschiedlichen Länder zu kennen und diese betreffend stets auf dem neuesten Stand zu sein.
Wie bezahle ich die Fracht?
E-BOX DELIVERY genehmigt die Bezahlung via Paypal, dies schließt die Bezahlung mit Visa, Mastercard, American Express etc. ein. Eine Zahlung auf Rechnung kann ausschließlich auf Anfrage erfolgen. Sollten Sie Fragen haben, die bisher nicht beantwortet wurden, können Sie uns gern unter info@e-boxdelivery.com kontaktieren.